Los consumidores exigen cada vez más y sus competidores están ansiosos por ofrecerles lo que desean a su costa.
Es evidente que las empresas no pueden crecer sin una experiencia del cliente constante y positiva.
Escuche a sus clientes para acabar con sus problemas y desarrolle su empresa basándose en sus puntos fuertes.
Las alertas en tiempo real avisan a las personas clave de su organización cada vez que un cliente tiene una experiencia negativa.
Todo el mundo sabe que es más caro conseguir nuevos clientes que mantener los que ya se tienen.
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Nuestras soluciones están diseñadas para crear participación, captar información de los clientes, ayudarle a conseguir sus objetivos de Net Promoter Score (NPS) y CSAT, y facilitar el cambio.
Questback abarca toda la trayectoria del cliente, recopilando opiniones automáticamente en los puntos de contacto clave para ofrecerle información valiosa sobre los factores que impulsan la satisfacción y el deleite.
¿Está escuchando? Questback le puede ayudar.